Chez Chaussette Soldes Boutique, nous nous engageons à ce que chaque achat de nos collants baroques, bas jarretelles ou créations strasbourgeoises soit une expérience aussi raffinée que le port de nos produits. Notre politique de livraison et retours reflète l’élégance et l’attention portée à chaque détail qui caractérisent notre marque.

Livraison

Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables

Options d’expédition :

  • Livraison standard : Via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours après expédition – Frais de 12.95 €
  • Livraison gratuite : Via EMS pour les commandes de 50€ et plus – Livraison en 15-25 jours après expédition

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines zones éloignées et de certaines régions d’Asie. Pour toute question concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Retours & Échanges

Notre politique de retours gracieuse s’applique avec la même délicatesse que celle de nos matières. Voici comment procéder :

Conditions des Retours

  • Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception
  • Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non portés et avec leurs étiquettes
  • Les coffrets cadeaux doivent être scellés comme lors de leur expédition

⚠ Articles non remboursables :

Pour des raisons d’hygiène, nos collants de maternité, collant anti-fatigue et bas auto-fixants ne peuvent être retournés une fois l’emballage ouvert, à l’exception des cas de défaut de fabrication.

Procédure Élégante de Retour

  1. Contactez notre service client à [email protected] avec le motif de votre retour
  2. Recevez notre autorisation de retour et l’adresse de notre atelier strasbourgeois
  3. Emballez soigneusement vos articles avec le bon de livraison original
  4. Envoyez le colis via le transporteur de votre choix (les frais de retour sont à votre charge)

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #XXXXXX

Bonjour l’équipe Chaussette Soldes,

Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #XXXXXX :

[Nom du produit] – [Taille/Couleur] – [Quantité]

Motif : [Taille incorrecte/Défaut/Changement d’avis]

Je préfère : [Remboursement/Échange pour [produit alternatif]]

Cordialement,

[Votre nom] [Votre numéro de commande]

Remboursement avec la Précision d’un Bas Porte-Jarretelle

  • Une fois votre retour reçu et inspecté avec le soin de nos contrôles qualité, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
  • Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Pour les échanges, nous expédierons les nouveaux articles avec la rapidité de notre service standard
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Retours Internationaux

Pour nos clients hors UE :

  • Indiquez « RETOUR MARCHANDISE » sur le colis pour éviter des frais douaniers
  • Les retours vers l’Asie et certaines zones éloignées peuvent nécessiter des arrangements spécifiques

Pour toute question supplémentaire sur notre politique de livraison et retours, contactez-nous à [email protected] avec l’élégance qui caractérise nos collants de fête.

L’équipe Chaussette Soldes Boutique
68 Passage de la Pomme de Pin, Strasbourg

Dernière mise à jour : [Date]